Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitriergennevilliers.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site Vitrier Gennevilliers 92230, joignable par téléphone au 0756795071 et par e-mail à l'adresse [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Adresse du siège : [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous transmettez volontairement via le formulaire de contact, une demande de devis, un appel téléphonique ou un échange par e-mail. Il peut s'agir notamment de vos nom et prénom, adresse postale d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, informations techniques utiles à l'établissement d'un devis, ainsi que, le cas échéant, des éléments nécessaires à la facturation.

Des données techniques limitées peuvent aussi être traitées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type de navigateur ou des informations de consultation nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi de chantier, éditer les factures, gérer la relation commerciale, traiter les réclamations et respecter les obligations légales, comptables et administratives de l'entreprise. Certaines données techniques peuvent être utilisées pour sécuriser le site, prévenir les abus et améliorer son fonctionnement.

4. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de contact), l'exécution du contrat lorsque vous commandez une prestation, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité, conservation de certaines pièces), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion, la sécurité et la défense de ses droits.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution du service : hébergeur du site, prestataires informatiques, expert-comptable, assureur, ou fournisseur intervenant dans le traitement administratif ou technique du dossier. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie. En règle générale, les éléments liés à une demande non aboutie peuvent être conservés jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact. Les documents contractuels, devis signés, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables, pouvant aller notamment jusqu'à 10 ans pour certaines obligations comptables ou probatoires.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande au responsable du traitement à l'adresse [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0756795071. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. DPO et contact

À ce jour, aucun délégué à la protection des données n'est désigné de manière obligatoire pour l'activité présentée. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter directement l'entreprise aux coordonnées ci-dessus. Si un DPO est désigné ultérieurement, ses coordonnées seront publiées sur cette page.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr/.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne au moment de votre consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795071.